מדיניות החזרות והחזרים
בסקרין מובייל אנו עושים מאמץ לספק מוצרים איכותיים ושירות מקצועי לכל לקוחותינו.
במידה וברצונכם להחזיר מוצר, ניתן לעשות זאת בהתאם לתנאים המפורטים להלן.
תקופת החזרה
ניתן לבקש החזרת מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.
פנייה לפני החזרה
לפני שליחת מוצר להחזרה, רצוי מאוד ליצור איתנו קשר באמצעות WhatsApp או דוא"ל, כדי שנוכל לבדוק את פרטי ההזמנה ולתאם את אופן ההחזרה.
תנאי החזרת מוצר
- ניתן לקבל זיכוי כספי עבור מוצר שלא נעשה בו שימוש.
- מגן מסך שהודבק או נעשה בו שימוש אינו ניתן להחזרה.
- פתיחת האריזה אינה מבטלת את אפשרות ההחזרה.
- המוצר חייב להיות במצב חדש וללא סימני שימוש.
עלות משלוח החזרה
עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח.
זיכוי כספי
לאחר קבלת המוצר בחזרה ובדיקתו, יבוצע זיכוי כספי עד 7 ימי עסקים,
בכפוף לכך שהמוצר הוחזר ללא שימוש ובהתאם לתנאי מדיניות זו.
מוצרים שיוצרו לפי הזמנה
מוצרים שיוצרו או הותאמו במיוחד לפי הזמנת הלקוח ניתנים להחזרה, כל עוד לא נעשה בהם שימוש והמוצר מוחזר במצב תקין.
אובדן משלוח
במקרה של חשש לאובדן משלוח, נבצע בירור מול חברת המשלוחים. במידה ולאחר הבירור יתברר שקיימת בעיה במשלוח, נשלח ללקוח מוצר חדש ללא עלות נוספת.