שאלות ותשובות
בעמוד זה ריכזנו תשובות לשאלות נפוצות בנושא המוצרים, החומרים, המשלוחים, ההחזרות ויצירת קשר עם סקרין מובייל.
איפה מיוצרים המוצרים?
המוצרים של סקרין מובייל מיוצרים בישראל, בצפון הארץ, בעיר צפת.
האם ניתן לאסוף את המוצרים?
כן, ניתן לבצע איסוף עצמי בתיאום מראש בלבד. לפני הגעה לאיסוף יש ליצור איתנו קשר ולוודא שההזמנה מוכנה.
מאילו חומרים עשויים מגני המסך שלכם?
אנו עובדים עם מספר סוגי חומרים:
- נאנו זכוכית 9H — מגן מסך גמיש יותר מזכוכית מחוסמת, עם רמת הגנה גבוהה מפני שריטות ואבק.
- הידרוג׳ל שקוף — חומר TPU גמיש ועמיד, מתאים להגנה יומיומית מפני שריטות ואבק.
- הידרוג׳ל פרטיות — מגן מסך שמצמצם את זווית הצפייה ומסייע לשמור על פרטיות המשתמש בסביבה ציבורית.
מה ההבדל בין נאנו זכוכית 9H להידרוג׳ל?
נאנו זכוכית 9H מיועדת ללקוחות שמעדיפים תחושה קשיחה יותר ורמת הגנה גבוהה מפני שריטות.
הידרוג׳ל הוא חומר גמיש יותר, מתאים למסכים עם קימורים וללקוחות שמעדיפים מגן דק וגמיש יותר.
מהו מגן מסך פרטיות?
מגן מסך פרטיות מצמצם את זווית הצפייה מהצדדים, כך שקשה יותר לאנשים לידכם לראות את תוכן המסך.
מול המסך ניתן להמשיך להשתמש במכשיר בצורה רגילה.
מהם זמני המשלוח?
זמן טיפול בהזמנה הוא 1–2 ימי עסקים. לאחר מכן זמן האספקה המשוער הוא:
- נקודת חלוקה HFD — 2–5 ימי עסקים.
- שליח עד הבית HFD — 2–5 ימי עסקים.
מה עלות המשלוח?
- משלוח לנקודת חלוקה — 23 ש״ח.
- משלוח עד הבית — 41 ש״ח.
האם מקבלים מספר מעקב?
כן. לאחר שליחת ההזמנה נשלח אליכם באימייל מספר משלוח שניתן למעקב באתר חברת השליחויות.
קניתי מוצר שלא מתאים לי. מה לעשות?
יש ליצור איתנו קשר לפני החזרת המוצר. אם המוצר לא נעשה בו שימוש ולא הודבק, ניתן להחזיר אותו בהתאם למדיניות ההחזרות ולקבל זיכוי כספי עבור המוצר.
האם יש החזר כספי מלא על מוצר שהוחזר?
ההחזר ניתן עבור עלות המוצר בלבד, בתנאי שהמוצר הוחזר ללא שימוש ובמצב תקין.
עלות משלוח שבוצע אינה מוחזרת.
האם אפשר להחזיר מגן מסך לאחר הדבקה?
לא. מגן מסך שהודבק או נעשה בו שימוש אינו ניתן להחזרה.
האם פתיחת האריזה מבטלת את אפשרות ההחזרה?
לא. פתיחת האריזה אינה מבטלת את אפשרות ההחזרה, כל עוד המוצר לא הודבק, לא נעשה בו שימוש ומוחזר במצב תקין.
מה קורה אם החבילה אבדה במשלוח?
במקרה שחברת השליחויות איבדה את החבילה, אנו נבצע בירור מול חברת השליחויות. אם יתברר שקיימת בעיה במשלוח, נשלח מוצר חדש ללא עלות נוספת.
האם אתם שולחים לכל הארץ?
כן. אנו שולחים לכל רחבי ישראל, בכפוף לאזורי השירות של חברת השליחויות.
איך יוצרים קשר עם סקרין מובייל?
הדרך המומלצת ליצירת קשר היא באמצעות WhatsApp.
WhatsApp: 054-951-5310
דוא״ל: support@screen-mobile.co.il
WhatsApp: 054-951-5310
דוא״ל: support@screen-mobile.co.il
לא מצאתם תשובה?
נשמח לעזור בכל שאלה בנושא התאמת מוצר, הזמנה, משלוח או החזרה.
WhatsApp: 054-951-5310
דוא״ל: support@screen-mobile.co.il